Bestemmelser

Jeresferie.dk ApS · gældende fra 07-09-2026

Disse betingelser regulerer aftaleforholdet mellem Jeresferie.dk ApS, CVR-nr. 35140840, der driver brandene Jeresferie.dk, Togrejser Europa, Skiferie Europa, Jeresskirejse.dk og Jeresstudietur.dk (i det følgende rejsearrangøren), og den rejsende (i det følgende den rejsende), som køber en pakkerejse.

Aftalen indgås og gennemføres i overensstemmelse med pakkerejseloven (lov nr. 1666 af 26. december 2017 om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer). Forud for aftalens indgåelse modtager den rejsende de lovpligtige standardoplysninger samt et oplysningsskema, jf. pakkerejselovens § 6, der blandt andet oplyser om pakkerejsens væsentligste egenskaber og den rejsendes rettigheder.

1. Aftaleindgåelse

1.1 Indgåelsen

En aftale om køb af en pakkerejse mellem den rejsende og rejsearrangøren er indgået og bindende for begge parter, når tilbuddet accepteres af den rejsende. Det er en forudsætning, at de rejseydelser, der tilsammen udgør en pakkerejse, købes på samme tidspunkt.

Aftalen kan indgås på følgende måder:

• Ved online bestilling accepterer den rejsende tilbuddet ved at foretage betaling på rejsearrangørens hjemmeside. Forinden har den rejsende ved tilkendegivelse i en “klik af”-boks modtaget og accepteret disse almindelige betingelser.
• Ved skriftligt tilbud fremsender rejsearrangøren tilbuddet samt disse almindelige betingelser til den rejsende. Den rejsende accepterer skriftligt tilbuddet inden den i tilbuddet angivne frist. Accepterer den rejsende ikke inden fristen, er rejsearrangøren ikke længere bundet af tilbuddet.
• Ved fysisk henvendelse på rejsearrangørens salgssted accepterer den rejsende tilbuddet ved betaling af hele eller en del af pakkerejsens pris. Den rejsende får inden betalingen udleveret disse almindelige betingelser.
• Ved telefonisk aftale oplyser rejsearrangøren – inden den rejsende accepterer – om de relevante vilkår for aftalen samt om, hvor den rejsende kan finde disse almindelige betingelser. De aftalte vilkår og disse almindelige betingelser fremsendes til den rejsende, efter aftalen er indgået telefonisk.

Rejsearrangøren kan ved tydelig tilkendegivelse over for den rejsende bestemme, at aftalen først anses for indgået ved den rejsendes rettidige indbetaling af rejsens pris eller et depositum som angivet i aftalen. Den rejsende har forinden dette tidspunkt modtaget disse almindelige betingelser.

1.2 Aftalepart og hæftelse

Den, der bestiller og betaler pakkerejsen, er rejsearrangørens aftalepart og hæfter for betalingen — også hvis vedkommende ikke selv deltager i rejsen. Bestilleren indestår for, at de øvrige rejsende har modtaget og accepteret disse almindelige betingelser, og bestilleren er den, rejsearrangøren retter henvendelse til om ændringer, rejsedokumenter, prisændringer og aflysning.

Ændringer, overdragelse og afbestilling kan alene ske gennem bestilleren, og tilbagebetaling sker til bestilleren, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1.3 Rejsedokumenter

Rejsearrangøren fremsender efter aftalens indgåelse og uden unødig forsinkelse rejsebevis, ordrebekræftelse og faktura til den rejsende, og senest 10 dage efter aftalens indgåelse.

Togbilletter, hotelvouchere, pladsreservationer og endelig rejseplan fremsendes forud for afrejsen. Tidspunktet afhænger af, hvornår de enkelte leverandører frigiver billetterne, og fremgår af rejsearrangørens korrespondance med den rejsende. Har den rejsende ikke modtaget disse dokumenter senest 14 dage før afrejse, skal den rejsende straks kontakte rejsearrangøren.

Fremsendelse af rejsedokumenter samt anden korrespondance mellem den rejsende og rejsearrangøren, herunder men ikke begrænset til ændringer i pakkerejsen, foregår på den postadresse, e-mailadresse eller anden kontaktform, som den rejsende har gjort brug af i forbindelse med aftalens indgåelse. Har den rejsende opgivet en e-mailadresse, skal den rejsende tjekke sit spamfilter, inden rejsearrangøren kontaktes om manglende dokumenter.

Den rejsende er forpligtet til at opgive de kontaktoplysninger, der er nødvendige for, at rejsearrangøren kan kontakte den rejsende både før og under rejsen.

Den rejsende har pligt til ved modtagelsen at gennemgå de fremsendte rejsedokumenter og straks reagere over for rejsearrangøren, såfremt oplysningerne ikke er i overensstemmelse med det aftalte.

2. Pris og betaling

2.1 Pris

Rejsens pris er en såkaldt “totalpris”, hvilket indebærer, at den omfatter alle obligatoriske skatter, afgifter samt alle yderligere gebyrer, omkostninger og eventuelle tillæg relateret til de ydelser, den rejsende har købt hos rejsearrangøren.

Rejsens pris omfatter et obligatorisk ekspeditionsgebyr på 100 kr. pr. bestilling, som lægges til prisen for de bestilte rejseydelser. Gebyret opkræves én gang pr. bestilling uanset antal rejsende og rejseydelser og vises særskilt i tilbud og på den rejsendes faktura.

På destinationerne kan der forekomme opkrævninger af lokale gebyrer, entréer, by- og hotelskatter og afgifter, som det ikke er muligt at opkræve ved aftalens indgåelse, da disse betalinger relaterer sig direkte til lokale regler eller til forbrug af ekstra ydelser ud over, hvad der fremgår af aftalen. Disse udgifter betales af den rejsende på stedet og er ikke inkluderet i rejsens pris.

Rejsens samlede pris fremgår af den rejsendes faktura. Sker der ændringer i den konkrete rejse eller i forudsætningerne for denne som følge af forhold hos den rejsende, vil det kunne medføre, at prisen ændres, og at yderligere betaling opkræves.

2.2 Depositum og restbetaling

Ved bestilling af en pakkerejse betaler den rejsende et depositum på 40 % af rejsens samlede pris, dog minimum 2.500 kr. pr. person, medmindre andet er anført på fakturaen. Depositum kan aldrig overstige rejsens samlede pris.

Ved grupperejser udgør depositum 1.000 kr. pr. person, dog minimum 2.500 kr. pr. person ved grupperejser med tog og fly, medmindre andet er anført på fakturaen.

Depositum skal være rejsearrangøren i hænde senest 2 hverdage efter den rejsendes modtagelse af fakturaen, medmindre andet er anført på fakturaen.

Restbeløbet skal være rejsearrangøren i hænde senest 60 dage før afrejse, medmindre andet er anført på fakturaen. Indgås aftalen mindre end 60 dage før afrejse, betales rejsens samlede pris ved aftalens indgåelse.

Alle betalingsfrister fremgår til enhver tid af fakturaen.

2.3 Betalingsmåder

Ved online bestilling sker betaling med de kreditkort, der er godkendt i rejsearrangørens bookingsystem. Ved rejser bestilt pr. telefon eller e-mail sker betaling ved bankoverførsel eller med kreditkort efter anvisning på fakturaen.

2.4 Manglende betaling

Misligholder den rejsende sin del af aftalen for så vidt angår betaling, har rejsearrangøren ret til at annullere aftalen. I sådanne tilfælde har rejsearrangøren ret til betaling af det beløb, som den rejsende ville miste efter reglerne i afsnit 6.2, såfremt denne afbestilte rejsen på dagen for den manglende betaling.

3. Afbestillings- og rejseforsikring

Rejsearrangøren giver inden aftaleindgåelsen den rejsende oplysninger om muligheden for eller forpligtelsen til at tegne en forsikring, der dækker den rejsendes udgifter ved opsigelse af aftalen (afbestillingsforsikring) eller udgifterne til hjemtransport mv. i tilfælde af ulykke, sygdom eller død (rejseforsikring), samt vilkårene for disse forsikringer.

Den rejsende er selv ansvarlig for at tegne anbefalet afbestillings- og rejseforsikring.

Ønsker den rejsende at tegne en sygdomsafbestillingsforsikring via rejsearrangøren, skal den rejsende meddele rejsearrangøren dette, inden aftalen er endeligt indgået. Rejsearrangøren orienterer i den forbindelse og i god tid inden aftaleindgåelsen om følgende:

Rejsearrangøren er forsikringsformidler for de nævnte forsikringsprodukter. Kontaktoplysninger:

Jeresferie.dk ApS · Orionvej 2A · 7430 Ikast · tlf. +45 32 17 73 44 · info@jeresferie.dk

• Rejsearrangøren formidler sygdomsafbestillingsforsikring for skadesforsikringsselskabet Gouda Rejseforsikring.
• Prisen for sygdomsafbestillingsforsikring udgør 7 % af rejsens samlede pris.
• Rejsearrangøren modtager provision fra forsikringsselskabet i forbindelse med formidlingen af sygdomsafbestillingsforsikringen.
• Rejsearrangøren er optaget i Finanstilsynets register over virksomheder, der opfylder betingelserne for registrering til at udøve accessorisk forsikringsformidling. Der er tale om et offentligt register, og den rejsende kan rette henvendelse til Finanstilsynet for at kontrollere, om rejsearrangøren er opført i registret.
• Skadesforsikringsselskabet er omfattet af Garantifonden for skadesforsikringsselskaber.

Den rejsende kan klage over rejsearrangøren som forsikringsformidler ved at sende en klage til det skadesforsikringsselskab, som sælger forsikringsprodukterne. Kan en klage ikke løses med skadesforsikringsselskabet, kan den rejsende indbringe klagen for Ankenævnet for Forsikring, Østergade 18, 2., 1100 København K, tlf. +45 33 15 89 00, www.ankeforsikring.dk.

4. Den rejsendes generelle pligter

4.1 Pas, visum og sundhedsmæssige formaliteter

Den rejsende skal være i besiddelse af et gyldigt pas med minimum seks måneders gyldighed ved rejsens afslutning samt de for rejsens gennemførelse nødvendige dokumenter, herunder visa og bevis for påkrævede vaccinationer.

Rejsearrangøren oplyser ved indgåelse af aftalen den rejsende om pas- og visumkrav, herunder om den forventede anskaffelsestid for at opnå visum. Rejsearrangøren oplyser desuden om eventuelle sundhedsmæssige formaliteter i kraft af vaccinationskrav eller lignende samt øvrige dokumenter og forhold, der er nødvendige for rejsens gennemførelse. For visse lande gælder særlige regler for ind- og udrejse. Hvis dette er tilfældet, vil det fremgå af aftalen.

Rejsearrangørens oplysninger om pas- og visumkrav tager udgangspunkt i reglerne for danske statsborgere. Har den rejsende ikke dansk pas, eller har denne dobbelt statsborgerskab, skal den rejsende gøre rejsearrangøren opmærksom herpå, således at den rejsende kan få den korrekte rådgivning og vejledning, herunder henvisning til de relevante myndigheder. Se i den forbindelse blandt andet www.um.dk og www.ssi.dk.

4.2 Bevægelseshæmmede personer

Det vil fremgå af rejsearrangørens udbudsmateriale, hvorvidt rejsen generelt er egnet for bevægelseshæmmede personer. Den rejsende kan desuden før aftalens indgåelse anmode rejsearrangøren om at give præcise oplysninger om rejsens egnethed i forhold til den rejsendes behov. Det er en forudsætning for en sådan anmodning, at den rejsende giver rejsearrangøren alle nødvendige og relevante oplysninger om sine behov.

4.3 Navne på rejsedokumenter

Den rejsende er ansvarlig for, at de navne, der fremgår af rejsedokumenter og bookinger, er identiske med det fulde navn, der fremgår af den rejsendes pas. Bliver den rejsende opmærksom på uoverensstemmelser mellem rejsedokumenter og pas, skal den rejsende straks meddele dette til rejsearrangøren, som vil forsøge at korrigere fejlen. Beror uoverensstemmelsen på den rejsendes forhold, afholdes udgifterne hertil af denne. Er ændringer ikke mulige, kan den rejsende ikke holde rejsearrangøren ansvarlig.

4.4 Rettidigt fremmøde

Kan den rejsende ikke nå rettidigt frem til en bestilt rejseydelse, skal den rejsende rette henvendelse til den pågældende leverandør og oplyse om det senere fremmøde. Opnår den rejsende ikke en tilfredsstillende løsning med leverandøren, skal den rejsende kontakte rejsearrangøren. Ved manglende henvendelse til leverandøren og/eller rejsearrangøren vil reservationen blive annulleret af leverandøren, og den rejsende vil ikke kunne benytte reservationen eller få betalingen for den refunderet.

Alle tider anført på billetter, i rejseplanen og i øvrige dokumenter er lokale tider.

Den rejsende skal løbende holde sig opdateret om afgangssteder og -tider for de inkluderede transportmidler. Dette kan for eksempel ske ved straks efter ankomst til en banegård eller lufthavn at holde øje med oversigtsskærme og kontakte personalet ved tvivl om, hvilke perroner, spor, terminaler eller gates toget eller flyet afgår fra. Ændringer af perron, spor, terminal og gate sker ofte og er uden for rejsearrangørens kontrol. Den rejsende kan i sådanne situationer ikke gøre krav gældende over for rejsearrangøren.

Den rejsende skal holde sig underrettet om hjemrejsetidspunkter ved i god tid inden hjemrejsen at orientere sig om, hvorvidt der er foretaget eller annonceret ændringer af det hjemrejsetidspunkt, der er angivet i rejsedokumenterne.

Indgår flybilletter i pakkerejsen, skal disse benyttes i den korrekte rækkefølge. Anvender den rejsende ikke billetterne i den korrekte rækkefølge, vil luftfartsselskabet annullere de resterende flystrækninger. Den rejsende kan derfor ikke kun anvende enkelte strækninger af en flyrejse. Den rejsende skal have afsluttet et eventuelt check-in i overensstemmelse med de i rejseplanen eller ved anden tydelig anvisning oplyste tidspunkter og steder.

Det er den rejsendes pligt at overholde de angivne check-in- og check-ud-tider på hotellet. Tiderne varierer fra sted til sted og fremgår typisk af rejsedokumenterne. Ved ankomst inden den angivne check-in-tid kan den rejsende ikke stille krav om tidligt check-in, medmindre andet på forhånd er aftalt med rejsearrangøren og leverandøren.

4.5 Ordensbestemmelser

Den rejsende skal rette sig efter de ordensbestemmelser, der gælder for alle pakkerejsens underleverandører, såsom hoteller, banegårde, lufthavne, tog og andre transportmidler.

Den rejsende skal optræde således, at medrejsende ikke føler sig generet. I grove eller gentagne tilfælde kan en upassende optræden føre til, at den rejsende af rejsearrangøren eller dennes repræsentanter bortvises fra den videre deltagelse i rejsen. I sådanne tilfælde er den rejsende ansvarlig for egen hjemtransport og udgifter som følge heraf. Den rejsende er i tilfælde af bortvisning ikke berettiget til at modtage nogen form for tilbagebetaling af pakkerejsens pris.

Rejsearrangøren er ikke ansvarlig over for offentlig myndighedsudøvelse, herunder men ikke begrænset til politiets indgreb over for den rejsende i forbindelse med dennes upassende adfærd. Den rejsende er i sådanne situationer selv ansvarlig for de udgifter, som den rejsende eventuelt påføres, ligesom den rejsende ikke kan gøre krav gældende over for rejsearrangøren og heller ikke vil være berettiget til tilbagebetaling af pakkerejsens pris.

4.6 Manglende efterlevelse

Overholder den rejsende ikke kravene til pas, visa, sundhedsmæssige formaliteter, øvrige påkrævede dokumenter, angivelse af korrekt navn på rejsedokumenterne samt gennemgang heraf, reglerne om rettidigt fremmøde samt ordensbestemmelserne, kan den rejsende ikke gøre krav gældende hverken mod rejsearrangøren, formidleren eller underleverandøren til pakkerejsen for de følgevirkninger, mangler, gener eller tab, som den manglende efterlevelse medfører.

4.7 Generelt om togrejser

Rejser sammensættes oftest efter billigste billettype på dagen. Nogle gange er det almindelige togbilletter, men det kan også være Interrailkort. Hver billettype har sine egne regelsæt og kan generelt ikke refunderes så snart de først er udstedt.

I køber en pakkerejse gennem Jeresferie.dk, som har en meget bedre sikkerhed end en almindelig togbillet. En pakkerejse er derfor som udgangspunkt ikke underlagt togselskabernes evt. rejsegaranti ved forsinkelser.

Manglende pladsbilletter eller manglende 1. klasse på en strækning som ofte skyldes at der kan være udsolgt eller at den enkelte togtype slet ikke kører med 1. klasse, berettiger ikke til prisnedslag.

4.8 Generelt om skirejser

Generelt om busrejser med natkørsel og flyrejser med tidlig/sen ankomst: Morgenmad på ankomstdagen samt aftensmad på hjemrejsedagen er IKKE inkluderet i priserne på hoteller med halvpension.

Hjemrejsedagen, check ud og bad: På de fleste hoteller skal værelserne forlades kl. 10.00. Evt. sen check ud aftales individuelt med hotellerne. De fleste hoteller har et bagagerum hvor man kan opbevare sin bagage, indtil aftenens hjemrejse.

4.8.1 Ændringer i rejseplan

Såfremt der opstår forhold, som er udenfor Jeresferie.dks kontrol, har Jeresferie.dk ret til at foretage ændringer i programmet. Jeresferie.dk vil meddele rejsedeltageren sådanne ændringer før afrejse.

4.8.2 Skileje

Vi anbefaler alle vores gæster at leje ski hjemmefra hos en af vores partnere. Vores udlejningspriser er ekskl. forsikring. Vi anbefaler alle at tegne en tillægsforsikring imod tyveri eller mod evt. beskadigelse af ski. Som lejer af ski hos en af vores partnere, hæfter man selv for sine ski og enhver tvist mellem udlejer og lejer, er Jeresferie.dk uvedkommende.

4.8.3 Snegaranti

Vi giver ingen sne- eller skigaranti. Normalt har vores destinationer sne fra midt-december til sidst i april. Såfremt der ingen sne er, kører vi så vidt muligt folk til et skisportssted med sne. Køretiden pr. vej må dog ikke være længere end 3 timer.

4.8.4 Hoteller

Der bruges generelle billeder og beskrivelser i vores udbudsmateriale og på bekræftelser. Hver enkelt værelsestype er derfor ikke beskrevet. Størrelsen på værelser kan ligeledes være forskellig. 3- og 4-sengsværelser er på nogle hoteller dobbeltværelser med ekstra senge. Betegnelsen Apartment dækker i Tjekkiet og Slovakiet, over værelser med 2 eller flere soveværelser. Der er ikke køkken på disse værelsestyper.
Klager over uensartede, små værelser eller andre nævnte forhold kan derfor ikke behandles. Vi beder ligeledes for forståelse for, at enkelte hoteller på rejsetidspunktet, kan have ting som i en midlertidig periode er i uorden, ligesom at ustabilt WIFI kan forekomme. Klager vedr. sådanne forhold kan heller ikke behandles.

4.8.5 Bagage

Jeresferie.dk eller busselskabet kan ikke drages til ansvar for mistet eller beskadiget bagage. End ikke hvis disse opbevares i et af os anvist og aflåst lokale. Vi anbefaler, at der tegnes rejseforsikring med bagagedækning. Ved evt. busskifte er man selv ansvarlig for at bagagen overflyttes til den nye bus.

Hos Flyselskaber som vi samarbejder med, er det de enkelte selskabers regler der er gældende.

4.8.6 Liftkort

Liftkort aktiveres altid på første gang man bruger dem, uanset tidspunktet på dagen. Så en aktivering kl. 15.00, vil betyde at man bruger en hel dags liftkort. Alle liftkort er personlige og kan ikke overdrages. Alle skisportssteder har i dag et automatisk genkendelsessystem, som identificerer den første bruger af liftkortet i form af et billede af indehaveren. Det kan koste bøde- og politianmeldelse, samt bortvisning fra skiområdet at bruge en andens liftkort.

Jeresferie.dk kan ikke holdes ansvarlige for kundens håndtering af liftkort, ligesom at tabte liftkort ikke kan refunderes.

På nogle destinationer som Jasna og Høje Tatra er liftkortet også et rabatkort, hvilket gør at i løbende optjener point. For at udstede liftkort til jer, oprettes i som kunde i skisportsområdets kundekartotek.

4.8.7 Rejsedeltagerne er under rejsen forpligtet til følgende:

At rette sig efter anvisninger fra chauffører eller rejseledere.
At respektere ordensbestemmelser og afholde alle omkostninger for skader forvoldt på hoteller og transportmidler m.m.
At optræde således at medrejsende ikke er generet af rejsedeltagerens opførsel.

Tilsidesætter rejsedeltageren i væsentlig grad disse forpligtelser, forbeholder Jeresferie.dk sig ret til at udelukke den pågældende fra fortsat deltagelse eller påbegyndelse af rejsen. Såfremt dette sker har rejsedeltageren ikke krav på godtgørelse. Er rejsen påbegyndt, må rejsedeltageren foretage hjemrejse på egen bekostning uden erstatningspligt for Jeresferie.dk.

Kunden kan overfor vognmand, hotel, Jeresferie.dk blive holdt erstatningsansvarlig for evt. ting man ødelægger på rejsen.

5. Ændringer af den indgåede aftale

5.1 Overdragelse af pakkerejsen

Den rejsende kan overdrage rejsen til en anden person mod et ekspeditionsgebyr på 500 kr. samt eventuelle omkostninger, rejsearrangøren måtte blive pålagt af pakkerejsens underleverandører som følge af overdragelsen. Meddelelse om overdragelse skal gives til rejsearrangøren på et varigt medium senest 7 dage inden rejsens påbegyndelse. Meddelelse efter dette tidspunkt medfører, at den rejsende mister retten til at overdrage pakkerejsen.

Overdragelse kan alene ske, hvis den person, til hvem pakkerejsen overdrages, opfylder de af rejsearrangøren ved aftalens indgåelse anførte nødvendige betingelser og krav for gennemførelse af rejsen, herunder pas, visa og sundhedsmæssige krav.

Adgangen til at overdrage pakkerejsen kan helt eller delvist begrænses af rejsearrangøren, såfremt overdragelsen ikke er mulig som følge af underleverandørens vilkår. Begrænsninger i overdragelsesadgangen vil altid fremgå tydeligt af den rejsendes rejsedokumenter.

Den rejsendes opmærksomhed henledes i den forbindelse på, at langt de fleste tog- og flybilletter, der indgår i pakkerejser, ikke kan ændres eller refunderes, når de først er bestilt (“non-refundable”-billetter). Det vil fremgå af rejsedokumenterne, hvis tog- eller flybilletten eller de øvrige rejseydelser ikke kan ændres eller refunderes. Indeholder pakkerejsen sådanne rejseydelser, vil prisen for disse gå tabt, såfremt rejsen ønskes ændret efter bestilling.

Overdrageren af pakkerejsen og den person, til hvem pakkerejsen er overdraget, hæfter solidarisk for betaling af eventuelle udestående beløb og omkostninger som følge af overdragelsen.

5.2 Prisændringer

Rejsearrangøren kan efter aftalens indgåelse foretage ændringer i den aftalte pris for pakkerejsen, såfremt der sker ændringer i:

• prisen for befordring af passagerer som følge af udgifter til brændstof eller andre energikilder,
• skatter, afgifter eller gebyrer for pakkerejsens rejseydelser, som er pålagt af en tredjemand, der ikke er direkte involveret i leveringen af pakkerejsen,
• valutakurser, som er af betydning for pakkerejsen.

Beregningen af disse ændringer foretages efter nedenstående regneeksempler:

Aftalt pris

Ændring

Beregning

Ny pris

3.000 DKK

heraf brændstoftillæg 200 DKK

Stigning i brændstoftillæg: 50 DKK

Tilsvarende fald

200 DKK + 50 DKK

200 DKK – 50 DKK

3.050 DKK

2.950 DKK

3.000 DKK

heraf skatter og afgifter 500 DKK

Stigning i skatter og afgifter: 100 DKK

Tilsvarende fald

500 DKK + 100 DKK

500 DKK – 100 DKK

3.100 DKK

2.900 DKK

3.000 DKK

afregnet til valutakurs 3,00

Kursændring 3,0 til 3,1

Kursændring 3,0 til 2,9

(3.000 / 3,00) × 3,1

(3.000 / 3,00) × 2,9

3.100 DKK

2.900 DKK

Afregnes en del af pakkerejsens pris i anden valuta end DKK, vil dette beløb eller dets andel af den samlede pris fremgå af fakturaen. Udenlandske valutaer, der anvendes til beregning af pakkerejsens pris, vil fremgå af fakturaen med angivelse af valutabetegnelse, kursen for denne samt datoen for den fastsatte kurs.

Ved ændringer i rejsens pris underretter rejsearrangøren den rejsende om prisforhøjelser og prisnedsættelser. Underretningen sker på et varigt medium og senest 30 dage før afrejse. Loven tillader varsling indtil 20 dage før afrejse; rejsearrangøren har valgt at varsle tidligere, end loven kræver.

Prisen kan maksimalt forhøjes med 8 % af pakkerejsens pris. Er forhøjelsen mere end 8 % af pakkerejsens pris, er den rejsende berettiget til at hæve aftalen.

Ved prisfald som følge af ændringer i ovenstående forhold har den rejsende ret til en prisnedsættelse, der svarer til det prisfald, som ændringerne medfører. Rejsearrangøren har i den forbindelse ret til at fradrage omkostninger forbundet med tilbagebetalingen til den rejsende.

5.3 Den rejsendes ændringer af pakkerejsen

Ønsker den rejsende at foretage ændringer i pakkerejsen, skal denne kontakte rejsearrangøren hurtigst muligt. Er det muligt for rejsearrangøren at ændre pakkerejsen, skal den rejsende afholde de ekstraudgifter, som ændringerne medfører. Rejsearrangøren er ikke forpligtet til at foretage ændringer i pakkerejsen.

Ønsker den rejsende at foretage ændringer, som rejsearrangøren ikke kan opfylde i den eksisterende aftale, vil ændringen – hvis den rejsende fastholder ønsket – blive anset som en afbestilling af pakkerejsen, jf. afsnit 6.2, og en ny bestilling.

5.4 Rejsearrangørens ændringer af pakkerejsen inden pakkerejsens påbegyndelse

5.4.1 Uvæsentlige ændringer

Rejsearrangøren er inden pakkerejsens påbegyndelse berettiget til ansvarsfrit at foretage uvæsentlige ændringer i pakkerejsen uden den rejsendes samtykke. Den rejsende er forpligtet til at acceptere sådanne ændringer, hvis rejsearrangøren inden pakkerejsens påbegyndelse og uden unødig forsinkelse klart og tydeligt oplyser den rejsende om de pågældende ændringer.

5.4.2 Andre ændringer

Hvis rejsearrangøren inden pakkerejsens påbegyndelse enten

• foretager væsentlige ændringer i pakkerejsen,
• ikke kan levere bestemte ydelser, som den rejsende har anmodet om, og som rejsearrangøren har accepteret at levere, eller
• hæver prisen på rejsen med mere end 8 %,

har den rejsende følgende rettigheder:

• den rejsende kan hæve aftalen og få refunderet de beløb, der er indbetalt i henhold til rejsen, eller
• den rejsende kan, hvis rejsearrangøren tilbyder det, deltage i en erstatningsrejse.

Rejsearrangøren er forpligtet til uden unødig forsinkelse at rette henvendelse til den rejsende og oplyse om de væsentlige ændringer samt om, hvilken eventuel betydning de måtte have for pakkerejsens pris.

Rejsearrangøren fastsætter i sin henvendelse en rimelig frist for, hvornår den rejsende skal informere om sin beslutning, og oplyser desuden om, at konsekvensen af ikke at overholde denne frist er, at den rejsende anses for at have accepteret ændringer omfattet af afsnit 5.4.2.

Den rejsende kan i visse situationer have ret til erstatning, hvis der er lidt et økonomisk tab som følge af ovenstående væsentlige ændringer, medmindre årsagen hertil beror på uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.

6. Aftalens ophør

6.1 Fortrydelsesret

For køb af pakkerejser gælder der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1, samt § 7, stk. 2, nr. 5, der undtager personbefordring fra forbrugeraftalelovens anvendelsesområde.

6.2 Afbestilling af pakkerejsen

6.2.1 Normale afbestillingsvilkår

Den rejsende kan afbestille pakkerejsen inden pakkerejsens begyndelse efter nedenstående standardiserede afbestillingsvilkår, medmindre rejsearrangøren inden aftalens indgåelse skriftligt har oplyst, at afbestilling vil ske efter en individuel beregning af afbestillingsgebyret, svarende til pakkerejsens pris med fradrag af sparede omkostninger og eventuelle indtægter fra salg af de afbestilte rejseydelser. Sker afbestilling efter individuel beregning, vil det fremgå af aftalegrundlaget, hvilke rejseydelser der eventuelt er begrænset af rejsearrangørens afbestillingsret over for tredjemand.

• Afbestilling mere end 60 dage før afrejse: annulleringsgebyret svarer til det indbetalte depositum.
• Afbestilling 60 til 30 dage før afrejse: annulleringsgebyret svarer til 50 % af rejsens samlede pris, dog minimum størrelsen på depositum.
• Afbestilling mindre end 30 dage før afrejse: annulleringsgebyret er i alle tilfælde 100 % af rejsens samlede pris.

Ovenstående vilkår gælder, medmindre andet specifikt er anført på ordrebekræftelsen.

6.2.2 Afbestilling i tilfælde af krigshandlinger mv.

Den rejsende kan uden at betale gebyr afbestille en pakkerejse inden pakkerejsens begyndelse, hvis der på rejsedestinationen eller i umiddelbar nærhed heraf indtræffer uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, som væsentligt berører leveringen af pakkerejsen eller befordringen af passagerer til destinationen.

For at den rejsende kan afbestille uden at betale gebyr, skal de pågældende uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder ud fra en objektiv vurdering gøre det umuligt at rejse sikkert til destinationen, for eksempel på baggrund af vejledning eller udtalelser fra Udenrigsministeriet, sundhedsmyndighederne mv. Se www.um.dk og www.ssi.dk.

Den rejsende har i tilfælde af gebyrfri afbestilling ret til fuld refundering af rejsens pris, men har ikke ret til yderligere kompensation fra rejsearrangøren.

Den gebyrfrie afbestillingsret gælder ikke, hvis den rejsende ved aftalens indgåelse kendte eller burde kende den pågældende begivenhed, eller begivenheden i øvrigt var almindeligt kendt.

Kan den rejsende ikke afbestille gebyrfrit i henhold til ovenstående, gælder de almindelige afbestillingsregler, jf. afsnit 6.2.1.

For rundrejser gælder, at den rejsende alene har ret til at afbestille den del af pakkerejsen, der foregår i det frarådede område. Udgør denne del af pakkerejsen en væsentlig del af pakkerejsen, har den rejsende dog ret til helt at afbestille rejsen.

6.2.3 Tidspunkt for tilbagebetaling og beregning af afbestillingsgebyr

Tilbagebetaling af beløb efter afsnit 6.2.1 og 6.2.2 skal ske senest 14 dage efter den rejsendes afbestilling af pakkerejsen, hvorfor beregning af gebyret ved individuel afbestilling ligeledes senest beregnes på dette tidspunkt i forhold til muligheden for gensalg af de afbestilte rejseydelser.

6.3 Rejsearrangørens opsigelse

6.3.1 Opsigelse på grund af manglende tilslutning

Betinges rejsens gennemførelse af en bestemt minimumstilslutning, vil dette fremgå af rejsearrangørens udbudsmateriale eller andet sted i aftalegrundlaget. Det vil samtidig fremgå, hvor mange deltagere der minimum skal være, eller hvilken mindste belægningsprocent der kræves, førend rejsen gennemføres, samt hvornår dette antal senest skal være opnået inden rejsens påbegyndelse.

Opnås det nødvendige antal deltagere ikke inden det angivne tidspunkt, kan rejsearrangøren ansvarsfrit opsige aftalen om pakkerejsen. Rejsearrangøren underretter den rejsende om opsigelsen inden den i aftalen anførte frist, dog ikke senere end:

• 20 dage inden pakkerejsens begyndelse, hvis rejsens varighed er over seks dage,
• 7 dage inden pakkerejsens begyndelse, hvis rejsens varighed er mellem to og seks dage, eller
• 48 timer inden pakkerejsens begyndelse, hvis rejsens varighed er under to dage.

6.3.2 Opsigelse på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

Rejsearrangøren kan desuden ansvarsfrit opsige aftalen om en pakkerejse, hvis rejsearrangøren er forhindret i at opfylde aftalen på grund af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, og rejsearrangøren underretter den rejsende om opsigelsen uden unødig forsinkelse og inden pakkerejsens begyndelse.

Den rejsende får i ovenstående opsigelsessituationer de til rejsen indbetalte beløb refunderet senest 14 dage efter opsigelsen, og den rejsende vil ikke have krav på erstatning.

7. Rejsearrangørens bistand under rejsen

Kommer den rejsende i vanskeligheder under rejsen, yder rejsearrangøren uden unødig forsinkelse passende bistand. Bistanden omfatter blandt andet relevante oplysninger om sundhedsmæssige forhold, lokale myndigheder og konsulær bistand samt hjælp til at foretage fjernkommunikation og finde alternative rejsearrangementer.

Rejsearrangøren kan opkræve et rimeligt gebyr for bistanden, hvis vanskelighederne skyldes den rejsendes forsætlige eller uagtsomme adfærd. Gebyret overstiger ikke rejsearrangørens faktiske omkostninger.

Den rejsende kan under hele rejsen kontakte rejsearrangøren på nedenstående nødtelefon, der er bemandet døgnet rundt:

Telefon +45 32 17 73 44 · info@jeresferie.dk

8. Mangler og reklamation

Konstateres en mangel efter rejsens begyndelse – undervejs eller på rejsemålet – skal den rejsende straks efter konstateringen reklamere over manglen til rejsearrangøren, dennes repræsentant på rejsemålet eller til den underleverandør, som manglen angår.

Hvis rejsearrangørens repræsentant eller underleverandør ikke kan eller vil afhjælpe, eller ikke efter den rejsendes opfattelse afhjælper tilfredsstillende, skal den rejsende reklamere direkte over for rejsearrangøren.

Den rejsende skal sikre sig, at reklamationen bliver noteret af rejsearrangørens repræsentanter og/eller underleverandører på stedet – for eksempel gennem en notits i en hotelbog eller i anden skriftlig form. Herudover bør den rejsende sørge for at få udleveret en kvittering for reklamationen.

Undlader den rejsende at reklamere som beskrevet ovenfor, vil det have konsekvenser for den rejsendes ret til efterfølgende at påberåbe manglen og for opnåelsen af kompensation.

9. Begrænsninger i rejsearrangørens erstatningsansvar

Transportørerne har det direkte ansvar for transportens korrekte gennemførelse. Ved rejser, der inkluderer flytransport, gælder Warszawa- og Montrealkonventionerne, EU-forordning 889/2002 og 261/2004 samt luftfartsloven. Ved togrejser gælder COTIF-konventionen (CIV) og EU-forordning 2021/782 om jernbanepassagerers rettigheder og forpligtelser. Ved busrejser gælder EU-forordning 181/2011.

Rejsearrangøren begrænser sit ansvar til de til enhver tid gældende beløbsgrænser, der fremgår af Warszawa- og Montrealkonventionerne (luftbefordring), Athenkonventionen og EU-forordning 392/2009 (befordring til søs) samt COTIF-konventionen (CIV) og EU-forordning 2021/782 (jernbanebefordring). Rejsearrangørens erstatningsansvar kan derfor ikke overstige det beløb, som gælder for de transportører, der har det direkte ansvar for befordringen.

Den gældende SDR-kurs (XDR) findes på www.nationalbanken.dk.

Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Warszawa- og Montrealkonventionerne er:

• Ved passagerers død eller tilskadekomst: 151.880 SDR – såfremt luftfartsselskabet kan godtgøre, at det ikke har handlet uagtsomt eller optrådt ukorrekt, eller såfremt hændelsen skyldes tredjemands uagtsomme eller ukorrekte opførsel.
• Ved skader, der skyldes forsinkelse af persontransport: 6.303 SDR.
• Ved ødelæggelse, bortkomst, beskadigelse eller forsinkelse af bagage: 1.519 SDR.

Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Athenkonventionen og EU-forordning 392/2009 er:

• Ved passagerers død eller tilskadekomst: 250.000 SDR til 400.000 SDR – alt efter tilskadekomstens årsag samt transportørens udviste skyld.
• Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af håndbagage: 2.250 SDR.
• Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af køretøjer, herunder bagage i eller på køretøjet: 12.700 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side.
• Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af anden bagage end håndbagage og køretøjer: 3.375 SDR.

Såkaldte “værdigenstande” erstattes ikke efter regelsættene.

Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter COTIF-konventionen (CIV) og EU-forordning 2021/782 er:

• Ved passagerers død og tilskadekomst: 175.000 SDR.
• Ved tab af eller skade på genstande: 1.400 SDR.
• Ved helt eller delvist tab af et køretøj: 8.000 SDR.
• Ved skade på genstande efterladt i køretøjet: 1.400 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side.

For så vidt angår bustransport følger begrænsningerne for død eller tilskadekomst og bortkomst eller beskadigelse af bagage af EU-forordning 181/2011 af 16. februar 2011 om buspassagerers rettigheder.

Er ansvaret for transportøren ikke begrænset i anden EU-lovgivning eller internationale konventioner, begrænser rejsearrangøren sit ansvar til tre gange pakkerejsens samlede pris.

10. Fremsættelse af krav efter rejsens afslutning

Krav om erstatning og/eller forholdsmæssigt afslag i rejsens pris – som følge af mangler, der er blevet reklameret korrekt over, og som ikke er blevet afhjulpet af rejsearrangøren – skal inden rimelig tid efter rejsens afslutning fremsættes over for rejsearrangøren. Som vejledende rettesnor bør kravet fremsættes senest 3 måneder efter hjemkomst. I modsat fald mister den rejsende retten til at gøre krav mod rejsearrangøren gældende.

Den rejsende kan klage til Jeresferie.dk ApS på info@jeresferie.dk.

11. Adgang til modregning ved udbetaling af erstatning og/eller kompensation

Den rejsende skal ved fremsendelsen af sin reklamation til rejsearrangøren oplyse, om den rejsende også har søgt om erstatning eller kompensation fra transportøren på grundlag af EU-forordninger om passagerrettigheder og erstatningsansvar ved passagertransport og efter de internationale konventioner, der også regulerer dette forhold.

Har den rejsende modtaget erstatning og/eller kompensation fra transportøren, har rejsearrangøren ret til at modregne erstatning og/eller kompensation efter lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer i den erstatning og/eller kompensation, som den rejsende har modtaget fra transportøren.

12. Værneting og lovvalg

Kan enighed om et erstatningskrav og/eller -beløb mv. ikke opnås ved klage til rejsearrangøren eller formidleren, kan den rejsende indbringe klagen for Pakkerejse-Ankenævnet, Haldor Topsøes Allé 1, st., bygning 91, 2800 Kgs. Lyngby. Pakkerejse-Ankenævnets hjemmeside er www.pakkerejseankenaevnet.dk.

Rejsearrangøren er – som følge af medlemskab af REJS – Travel Industry Denmark – forpligtet til at opfylde kendelser fra Pakkerejse-Ankenævnet, medmindre foreningens bestyrelse giver dispensation fra dette krav, fordi kendelsen ønskes indbragt for en dansk domstol, jf. foreningens vedtægter.

Alle tvister og uoverensstemmelser, der måtte opstå eller udspringe af en given aftales tilblivelse og/eller opfyldelse, og som ikke kan løses mellem parterne alene eller ved Pakkerejse-Ankenævnet, skal – hvis parterne ønsker at indbringe sagen – anlægges ved de danske nationale domstole til endelig afgørelse og vil være underlagt dansk ret, medmindre andet følger af forordning 1215/2012 samt Rom-konventionen af 1980.

13. Garanti i Rejsegarantifonden

Rejsearrangøren har i tilfælde af konkurs stillet garanti for refusion af den rejsendes betalinger hos:

Rejsegarantifonden (garantinr. 2457) · Haldor Topsøes Allé 1, st., bygning 91 · 2800 Kgs. Lyngby · www.rejsegarantifonden.dk

Der tages forbehold for trykfejl i kataloger, prislister og på hjemmesiden.

STANDARDOPLYSNINGSSKEMA FOR AFTALER OM PAKKEREJSER (DEL A)

Anvendes hvor det er muligt at benytte hyperlinks — online bestilling

Del A og del B er to varianter af det samme lovpligtige oplysningsskema. Del A anvendes, hvor den rejsende kan følge et hyperlink til rettighedslisten, altså ved online bestilling. Del B anvendes, hvor hyperlink ikke er muligt — for eksempel i et fremsendt tilbud, en PDF eller et trykt dokument. Den rejsende skal modtage én af dem inden aftalens indgåelse.

Den kombination af rejseydelser, du tilbydes, er en pakkerejse, jf. direktiv (EU) 2015/2302.

Du er derfor omfattet af alle EU-rettigheder, der gælder for pakkerejser. Jeresferie.dk ApS er fuldt ud ansvarlig for den korrekte levering af pakkerejsen som helhed.

Desuden har Jeresferie.dk ApS som krævet ved lov en beskyttelse til at refundere dine betalinger og, hvis transport er inkluderet i pakkerejsen, sikre din hjemtransport i tilfælde af, at virksomheden bliver insolvent.

Flere oplysninger om de centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302 finder du her: https://jeresferie.dk/rejsebetingelser-for-pakkerejser/.

Jeresferie.dk ApS har tegnet beskyttelse mod insolvens hos Rejsegarantifonden (garantinr. 2457), Haldor Topsøes Allé 1, st., bygning 91, 2800 Kgs. Lyngby, www.rejsegarantifonden.dk. Rejsende kan kontakte denne enhed, hvis de nægtes ydelser på grund af Jeresferie.dk ApS’ insolvens.

Lov nr. 1666 af 26. december 2017 om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer, der gennemfører direktiv (EU) 2015/2302 i dansk ret, kan findes på www.retsinformation.dk.

STANDARDOPLYSNINGSSKEMA FOR AFTALER OM PAKKEREJSER (DEL B)

Anvendes hvor hyperlinks ikke er mulige — fremsendt tilbud, PDF, print

Den kombination af rejseydelser, du tilbydes, er en pakkerejse, jf. direktiv (EU) 2015/2302.

Du er derfor omfattet af alle EU-rettigheder, der gælder for pakkerejser. Jeresferie.dk ApS er fuldt ud ansvarlig for den korrekte levering af pakkerejsen som helhed.

Desuden har Jeresferie.dk ApS som krævet ved lov en beskyttelse til at refundere dine betalinger og, hvis transport er inkluderet i pakkerejsen, sikre din hjemtransport i tilfælde af, at virksomheden bliver insolvent.

Centrale rettigheder efter direktiv (EU) 2015/2302

• Rejsende vil modtage alle vigtige oplysninger om pakkerejsen, inden aftalen om pakkerejsen indgås.
• Der er altid mindst én erhvervsdrivende, som er ansvarlig for den korrekte levering af alle de rejseydelser, der er inkluderet i aftalen.
• Rejsende får udleveret et nødtelefonnummer eller oplysninger om et kontaktpunkt, hvor de kan komme i kontakt med rejsearrangøren eller rejsebureauet.
• Rejsende kan overføre pakkerejsen til en anden person, med rimeligt varsel og eventuelt mod betaling af yderligere omkostninger.
• Pakkerejsens pris kan kun øges, hvis særlige omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser), og hvis det udtrykkeligt er fastsat i aftalen, og under ingen omstændigheder senere end 20 dage inden pakkerejsens begyndelse. Hvis prisstigningen overstiger 8 % af pakkerejsens pris, kan den rejsende opsige aftalen. Hvis rejsearrangøren forbeholder sig ret til en prisstigning, har den rejsende ret til en prisnedsættelse, hvis de relevante omkostninger falder.
• Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr og få fuld refusion af alle betalinger, hvis nogen af pakkerejsens væsentlige elementer, bortset fra prisen, ændres væsentligt. Hvis den erhvervsdrivende, der er ansvarlig for pakkerejsen, aflyser pakkerejsen inden pakkerejsens begyndelse, har de rejsende efter omstændighederne ret til refusion og erstatning.
• Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af et opsigelsesgebyr inden pakkerejsens begyndelse i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, f.eks. hvis der er alvorlige sikkerhedsproblemer på destinationen, som sandsynligvis kan påvirke pakkerejsen.
• Rejsende kan endvidere til enhver tid inden pakkerejsens begyndelse opsige aftalen mod betaling af et passende og begrundet opsigelsesgebyr.
• Hvis væsentlige elementer af pakkerejsen efter pakkerejsens begyndelse ikke kan leveres som aftalt, skal der tilbydes den rejsende passende alternative arrangementer uden yderligere udgifter. Rejsende kan opsige aftalen uden betaling af opsigelsesgebyr, hvis tjenesteydelser ikke udføres i overensstemmelse med aftalen, og dette væsentligt berører leveringen af pakkerejsen, og rejsearrangøren undlader at afhjælpe problemet.
• Rejsende har ret til prisnedsættelse og/eller erstatning, hvis rejseydelserne ikke udføres eller udføres ukorrekt.
• Rejsearrangøren skal yde bistand, hvis den rejsende er i vanskeligheder.

Hvis rejsearrangøren eller i nogle medlemsstater formidleren går konkurs eller bliver insolvent, refunderes betalinger. Hvis rejsearrangøren eller i givet fald formidleren går konkurs eller bliver insolvent efter pakkerejsens begyndelse, og hvis pakkerejsen omfatter befordring, er de rejsendes hjemtransport sikret. Jeresferie.dk ApS har tegnet beskyttelse mod konkurs eller insolvens hos Rejsegarantifonden (garantinr. 2457), Haldor Topsøes Allé 1, st., bygning 91, 2800 Kgs. Lyngby, www.rejsegarantifonden.dk. Rejsende kan henvende sig til denne enhed, hvis de nægtes ydelser på grund af Jeresferie.dk ApS’ insolvens.

Lov nr. 1666 af 26. december 2017 om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer, der gennemfører direktiv (EU) 2015/2302 i dansk ret, kan findes på www.retsinformation.dk.

Supplerende vilkår

Nedenstående vilkår gælder ud over de almindelige betingelser ovenfor. Teksten er bevaret ordret fra sidens tidligere bestemmelser.

Rejseforsikring

Det anbefales at tegne en hjemrejseforsikring eller en årsrejseforsikring fra 329 kr..

Glemte sager

• Rejsearrangøren hjælper med at efterlyse glemte sager mod et gebyr på 150 kr..
• Der gives ingen garanti for, at glemte genstande findes igen.
• Forsendelse sker pr. efterkrav.